Informations personnelles que nous recueillons

Les « informations personnelles » désignent les informations concernant une personne identifiable ou les informations qui peuvent raisonnablement être associées à une personne identifiable.

Selon la façon dont vous interagissez avec OSASCO, nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :

Informations de contact

Cela peut inclure :

• Nom complet
• Adresse de facturation
• Adresse de livraison
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Autres informations de contact que vous nous fournissez volontairement

Informations de paiement et financières

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement peuvent être traitées par nos fournisseurs de services de paiement.

Cela peut inclure :

• Informations de carte de paiement
• Mode de paiement
• Informations de transaction
• Confirmation de paiement
• Informations de facturation
• Autres informations nécessaires au traitement de votre paiement

OSASCO ne conserve pas intentionnellement les informations complètes de carte de paiement lorsque cela n'est pas requis à des fins commerciales ou légales légitimes.

Informations de compte

Si vous créez un compte OSASCO, nous pouvons recueillir :

• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Préférences de compte
• Informations enregistrées
• Paramètres de compte
• Autres informations associées à votre compte

Informations de commande et de transaction

Nous pouvons recueillir des informations relatives à vos achats et interactions avec nos Services, y compris :

• Produits consultés
• Produits ajoutés à votre panier
• Produits achetés
• Commandes
• Retours
• Échanges
• Annulations
• Remboursements
• Historique des transactions

Communications

Lorsque vous contactez OSASCO, nous pouvons recueillir les informations contenues dans vos communications avec nous, y compris les demandes de service client, les courriels, les messages, les avis et toute autre correspondance.

Informations sur l'appareil et techniques

Lorsque vous accédez à notre site web, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, y compris :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Informations réseau
• Informations de localisation générale
• Identifiants uniques de l'appareil
• Informations d'interaction avec le site web

Informations sur l'utilisation du site web

Nous pouvons recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris les pages consultées, les liens accédés, l'activité de navigation, le temps approximatif passé sur les pages et d'autres interactions avec nos Services.

Comment nous recueillons les informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles de plusieurs sources, y compris :

Directement auprès de vous

Nous pouvons recueillir des informations lorsque vous :

• Créez un compte ;
• Passez une commande ;
• Vous abonnez à des communications ;
• Contactez le service client ;
• Soumettez un avis ;
• Participez à une promotion ;
• Remplissez un formulaire ; ou
• Fournissez autrement des informations à OSASCO.

Automatiquement

Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site web par le biais de témoins, de pixels, de technologies d'analyse, de journaux de serveur et de technologies similaires.

De la part de fournisseurs de services

Nous pouvons recevoir ou traiter des informations par le biais d'entreprises qui fournissent des services à OSASCO, tels que le traitement des paiements, la technologie du site web, l'expédition, la livraison, l'analyse, le support client, la sécurité, le marketing et les services de communication.

D'autres sources

Lorsque la loi le permet, nous pouvons recevoir des informations de partenaires commerciaux, de partenaires publicitaires, de plateformes de médias sociaux, de services de prévention de la fraude ou d'autres tiers.

Comment OSASCO utilise vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, y compris :

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter les achats ;
• Confirmer les commandes ;
• Traiter les paiements ;
• Organiser l'expédition et la livraison ;
• Traiter les retours, les échanges et les remboursements ;
• Fournir des mises à jour de commande ; et
• Fournir un support client.

Fournir et améliorer nos Services

Nous pouvons utiliser les informations pour comprendre comment les clients utilisent notre site web et pour améliorer nos produits, services, fonctionnalités du site web, expérience client et opérations commerciales.

Gestion de compte

Le cas échéant, nous pouvons utiliser vos informations pour créer, maintenir et gérer votre compte OSASCO.

Support client

Nous pouvons utiliser vos informations pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes, fournir une assistance et communiquer avec vous concernant votre relation avec OSASCO.

Marketing et promotions

Lorsque la loi le permet et que le consentement applicable a été obtenu, nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications promotionnelles concernant les produits, services, ventes, offres spéciales et événements d'OSASCO.

Vous pouvez vous désabonner des communications par courriel promotionnelles à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans la communication.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser les informations pour :

• Protéger notre site web et nos clients ;
• Vérifier les transactions ;
• Détecter et prévenir la fraude ;
• Enquêter sur les activités suspectes ;
• Protéger nos systèmes et nos activités ; et
• Maintenir la sécurité de nos Services.

Fins légales et réglementaires

Nous pouvons utiliser ou divulguer des informations lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux lois applicables, aux règlements, aux procédures légales, aux ordonnances des tribunaux, aux demandes gouvernementales ou à d'autres exigences légales.

Comment OSASCO partage les informations personnelles

OSASCO ne vend pas d'informations personnelles simplement comme source de revenus.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers de confiance lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise et fournir nos Services.

Cela peut inclure :

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des informations avec des entreprises qui fournissent des services tels que :

• Traitement des paiements
• Expédition et livraison
• Exécution des commandes
• Services de site web et de technologie
• Stockage en nuage
• Support client
• Sécurité et prévention de la fraude
• Analyses
• Marketing et communications

Ces fournisseurs de services peuvent traiter les informations uniquement si nécessaire pour fournir leurs services à OSASCO et conformément aux exigences applicables.

Fournisseurs d'expédition et de livraison

Nous pouvons fournir des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande aux fournisseurs de livraison afin que votre commande puisse être livrée.

Fournisseurs de paiement

Les informations de paiement peuvent être transmises à des processeurs de paiement tiers pour traiter votre transaction en toute sécurité.

Partenaires de marketing et de publicité

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons travailler avec des fournisseurs de services de publicité et de marketing pour promouvoir OSASCO et nos produits.

Transferts d'entreprise

Si OSASCO est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration, une vente d'actifs, un financement, une faillite ou une transaction commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, sous réserve de la loi applicable.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige ou le permet, y compris pour se conformer aux ordonnances des tribunaux, aux procédures légales, aux demandes gouvernementales ou pour protéger les droits, la propriété, la sécurité et la sûreté d'OSASCO, de nos clients ou d'autres personnes.

Témoins et technologies similaires

OSASCO peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour aider à exploiter, sécuriser, analyser et améliorer notre site web.

Les témoins peuvent nous aider à :

• Mémoriser les préférences des clients ;
• Maintenir les fonctionnalités d'achat ;
• Comprendre l'utilisation du site web ;
• Améliorer les performances du site web ;
• Mesurer l'efficacité du marketing ;
• Détecter les activités frauduleuses ; et
• Offrir une expérience plus personnalisée.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site web.

Sites web et liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des applications, des plateformes de médias sociaux ou d'autres services exploités par des tiers.

OSASCO ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces tiers.

Si vous visitez un site web tiers via un lien sur notre site web, vous devez consulter la politique de confidentialité et les conditions de cette organisation avant de fournir des informations personnelles.

OSASCO n'est pas responsable de la confidentialité, de la sécurité, du contenu ou des pratiques des sites web de tiers.

Protection de vos informations personnelles

OSASCO prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification, la perte ou la destruction non autorisés.

Les mesures de sécurité peuvent inclure des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées à la nature des informations et aux circonstances.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant complètement sécurisée.

Pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations personnelles transmises par Internet.

Conservation des informations personnelles

OSASCO conserve les informations personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris pour :

• Fournir nos Services ;
• Effectuer des transactions ;
• Tenir des registres commerciaux ;
• Fournir un support client ;
• Résoudre les litiges ;
• Prévenir la fraude ;
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires ; et
• Appliquer nos accords et politiques.

Lorsque les informations personnelles ne sont plus raisonnablement requises, nous pouvons les supprimer, les détruire, les anonymiser ou les éliminer de toute autre manière en toute sécurité, conformément aux exigences applicables.

Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles.

Cela peut inclure le droit de :

Accès

Demander l'accès aux informations personnelles qu'OSASCO détient à votre sujet.

Correction

Demander la correction d'informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Suppression

Dans certaines circonstances, demander la suppression d'informations personnelles.

Informations sur nos pratiques

Demander des informations sur la façon dont OSASCO recueille, utilise et divulgue les informations personnelles.

Retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable.

Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en utilisant les instructions de désabonnement fournies dans la communication.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, OSASCO peut continuer à envoyer des communications non promotionnelles nécessaires, telles que des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des notifications de compte ou des messages de service client.

Comment faire une demande de confidentialité

Pour faire une demande de confidentialité ou poser des questions sur la façon dont OSASCO gère vos informations personnelles, contactez-nous en utilisant les informations fournies dans la section Nous contacter ci-dessous.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

OSASCO répondra aux demandes de confidentialité dans les délais requis par la loi applicable.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés à être utilisés de manière indépendante par des enfants qui ne sont pas légalement en mesure de consentir à la collecte et à l'utilisation de leurs informations personnelles.

OSASCO ne recueille pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants lorsque cela serait interdit par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles à OSASCO dans des circonstances où elles n'auraient pas dû être recueillies, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

Traitement international des informations personnelles

OSASCO et les fournisseurs de services que nous utilisons peuvent stocker ou traiter des informations personnelles au Canada ou dans d'autres pays.

En conséquence, les informations personnelles peuvent être soumises aux lois de la juridiction où elles sont stockées ou traitées.

Lorsque des informations personnelles sont transférées en dehors du Canada, OSASCO prendra des mesures raisonnables, appropriées aux circonstances, pour protéger les informations et se conformer aux exigences de confidentialité applicables.

Plaintes relatives à la protection de la vie privée

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont OSASCO traite vos renseignements personnels, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions enquêter et tenter de résoudre votre problème.

Vous pouvez également avoir le droit de contacter l'autorité de protection de la vie privée ou des données applicable dans votre juridiction.

Pour les clients en Ontario et au Canada, les droits à la vie privée applicables et les procédures de plainte peuvent dépendre de la nature des renseignements et des circonstances dans lesquelles ils ont été recueillis.

Modifications de la présente politique de confidentialité

OSASCO peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, à nos Services, à notre technologie ou aux exigences légales et réglementaires applicables.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » au début de la présente Politique de confidentialité.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous aviserons de manière additionnelle des changements importants.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la manière dont OSASCO protège vos renseignements personnels.

Contacter OSASCO

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez faire une demande relative à la protection de la vie privée ou avez des préoccupations concernant la manière dont vos renseignements personnels sont traités, veuillez nous contacter :

OSASCO

Courriel : support@osasco.ca

Site Web : Boutique en ligne OSASCO