OSASCO est une destination de shopping en ligne proposant une variété de produits soigneusement sélectionnés dans différentes catégories, y compris la mode, la beauté, les cheveux, les accessoires, les chaussures, l'électronique et les essentiels du quotidien.

Notre objectif est de rendre le shopping simple, pratique et accessible tout en offrant aux clients des produits qui leur en donnent pour leur argent.

Vous pourrez peut-être parcourir et acheter des produits sans créer de compte, en fonction des fonctionnalités disponibles sur notre site web.

La création d'un compte peut faciliter la gestion de vos commandes, la sauvegarde de vos informations et la consultation de votre historique d'achats.

1. Parcourez le site web d'OSASCO.
2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez.
3. Choisissez les options disponibles, telles que la taille, la couleur ou la quantité.
4. Ajoutez le produit à votre panier.
5. Vérifiez votre commande.
6. Saisissez vos informations de livraison et de paiement.
7. Finalisez votre achat.

Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre commande soumise avec succès.

Veuillez contacter OSASCO dès que possible si vous avez besoin de modifier ou d'annuler une commande.

Les commandes pouvant être traitées rapidement, nous ne pouvons garantir qu'une annulation ou une modification sera possible après qu'une commande ait été confirmée ou traitée.

Après avoir finalisé votre achat, vous devriez recevoir une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

Si vous ne recevez pas de confirmation, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Vous pouvez également contacter le service client d'OSASCO.

Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier avant de finaliser votre achat.

Si un article devient indisponible après que vous ayez passé une commande, OSASCO peut vous contacter concernant les options disponibles.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer l'article, nous pouvons annuler la partie concernée de la commande et procéder à un remboursement applicable.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Les options de paiement peuvent inclure les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres méthodes de paiement sécurisées offertes par nos fournisseurs de paiement.

OSASCO prend des mesures raisonnables pour protéger les informations des clients et des transactions.

Les informations de paiement peuvent être traitées par des fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés. OSASCO ne conserve pas intentionnellement les informations complètes de carte de paiement lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à des fins commerciales légitimes ou légales.

Le paiement est généralement traité lorsque vous finalisez votre achat.

Dans certaines circonstances, le traitement du paiement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé.

Un paiement peut être refusé en raison d'informations de paiement incorrectes, de fonds insuffisants, de contrôles de sécurité, de restrictions bancaires ou d'autres raisons déterminées par votre fournisseur de paiement.

Si votre paiement est refusé, vérifiez vos informations ou contactez votre institution financière.

OSASCO sert principalement les clients au Canada. Les destinations et options d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. L'expédition standard prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison dépendent de votre emplacement, de la méthode d'expédition, de la disponibilité des produits et du transporteur. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de la volonté d'OSASCO. Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande. Les frais d'expédition applicables seront affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre un certain temps à devenir actives après que le transporteur ait reçu le colis.

Si votre colis est en retard, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi.

Les retards de livraison peuvent survenir en raison du volume du transporteur, des conditions météorologiques, des perturbations du transport, du traitement douanier, d'adresses incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'OSASCO.

Si vous pensez qu'il y a un problème important avec votre envoi, veuillez nous contacter.

Tout d'abord, vérifiez autour de votre lieu de livraison et auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de la direction de l'immeuble.

Vous devriez également consulter les informations de suivi du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez OSASCO dès que possible afin que nous puissions vous aider à déterminer les étapes suivantes.

Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez une adresse de livraison incorrecte.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être la mettre à jour.

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous pourrions ne pas être en mesure de modifier l'adresse. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si une commande doit être réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour avant de renvoyer un article. Les retours nécessitent une approbation préalable.

Envoyez un e-mail à support@osasco.ca avec votre numéro de commande et les informations sur l'article que vous souhaitez retourner.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Le moyen le plus rapide d'échanger un article éligible est de demander un retour et, une fois votre retour accepté, de passer une commande séparée pour l'article que vous souhaitez.

Votre retour et votre nouvel achat seront traités séparément.

Non. Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles aux retours selon notre Politique de remboursement et de retour. Les articles éligibles doivent également satisfaire aux exigences de condition et de preuve d'achat de la politique.

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner le problème.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez contacter support@osasco.ca.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et contacter immédiatement le service client d'OSASCO si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Fournissez votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies ou d'autres informations montrant le problème.

Nous examinerons la situation et vous conseillerons sur les options disponibles.

Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les produits avec précision.

Cependant, les couleurs et l'apparence peuvent varier en fonction de votre écran, des réglages de l'appareil, de l'éclairage, de la photographie et d'autres facteurs.

Le dimensionnement des produits peut varier entre les produits et les marques.

Le cas échéant, veuillez consulter la description du produit, les mesures et les informations de taille avant d'acheter.

Les photos des produits sont destinées à donner une représentation fidèle du produit.

De légères différences de couleur, d'emballage, d'apparence ou de présentation peuvent survenir.

OSASCO fait des efforts raisonnables pour s'approvisionner et proposer des produits auprès de fournisseurs et de fabricants légitimes.

Des informations spécifiques au produit, y compris les matériaux, les spécifications, les informations sur la marque et d'autres détails pertinents, seront fournies le cas échéant.

Oui. OSASCO peut proposer des soldes, des remises promotionnelles, des offres spéciales, des codes de réduction et d'autres promotions de temps à autre.

Sauf indication contraire spécifique, les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés.

Veuillez consulter les conditions de chaque promotion avant d'utiliser un code de réduction.

Un code promotionnel peut ne pas fonctionner si :

• Il a expiré.
• Il a déjà été utilisé.
• L'exigence d'achat minimum n'a pas été satisfaite.
• Les produits de votre panier sont exclus.
• La promotion est terminée.
• Le code a été saisi incorrectement.

Si vous pensez que votre code devrait fonctionner, veuillez nous contacter avant de finaliser votre achat.

Utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe de compte disponible sur le site web.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez le service client d'OSASCO.

Oui. Lorsque les fonctionnalités de gestion de compte sont disponibles, vous pouvez mettre à jour vos informations via votre compte.

Vous devez maintenir vos coordonnées et informations de livraison à jour.

OSASCO prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, l'altération, la perte ou la destruction non autorisés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

OSASCO ne vend pas d'informations personnelles simplement comme source de revenus.

Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services et d'autres parties lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter notre entreprise, traiter les commandes, fournir des services, prévenir la fraude ou se conformer à la loi applicable.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@osasco.ca.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients aussi rapidement que raisonnablement possible.

Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la nature et du volume des demandes.

Pour les questions relatives à une commande, veuillez inclure :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée pour la commande
• Nom du produit
• Description de votre question ou préoccupation
• Photos ou autres informations complémentaires si pertinent

Fournir des informations complètes nous aide à vous assister plus efficacement.

OSASCO peut proposer des produits adaptés aux achats personnels, professionnels ou en gros.

Si vous êtes intéressé par l'achat en gros, en vrac ou professionnel, veuillez contacter OSASCO pour discuter de la disponibilité et des conditions applicables.

Oui. Les prix des produits, les promotions, les réductions et la disponibilité peuvent changer sans préavis.

Le prix applicable sera généralement le prix affiché au moment de votre commande, sous réserve d'erreurs ou d'autres circonstances décrites dans nos Conditions Générales de Vente.

Nous sommes là pour vous aider. Veuillez contacter le service client d'OSASCO à support@osasco.ca.